Informativa sulle spedizioni

Il costo della spedizione sul territorio nazionale è di 5€ e gratuito con spedizione standard per ordini superiori a 35€.

Per la spedizione express il costo è sempre di 10€.

Per gli ordini fuori dal territorio italiano, il costo della spedizione è di 15€ ed è gratuita per gli ordini superiori a 100€.

Il tuo ordine verrà processato tra i 3 e i 5 giorni lavorativi dalla ricezione (spedizione standard) o 1-2 giorni lavorativi (spedizione express) ed affidato al corriere che provvederà alla consegna entro 3 giorni lavorativi. Si fa quindi esclusione di sabati, domeniche e festivi.

NOTA BENE: questi tempi potrebbero subire ritardi durante i periodi di forti promozioni.

Se il tuo ordine comprende articoli in preordine potrebbe essere spedito con spedizioni multiple, secondo le disponibilità. Questo ci consente di essere più veloci e consegnarti il tuo ordine quanto prima. Quindi non preoccuparti se riceverai solo in parte gli articoli che hai scelto, gli altri ti arriveranno in una spedizione diversa.

 

COSA SUCCEDE SE IL CORRIERE NON TROVA NESSUNO ALL’INDIRIZZO DI RECAPITO?

Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo segnalato ripeterà la consegna per tre giorni consecutivi lasciando ogni volta una notifica con le istruzioni necessarie. Successivamente Moonlight Candles ti contatterà via e-mail. E’ bene, onde evitare spiacevoli ritardi nella consegna, fornire un numero di cellulare valido per poter essere contattati direttamente dal corriere o da Moonlight Candles in caso di mancato recapito.

ABITO SU UN’ISOLA, CI SONO MAGGIORAZIONI SULLE SPESE DI SPEDIZIONE?

No, le spese di spedizione sono le stesse per tutto il territorio italiano, considera però che la spedizione sulle isole minori potrebbe comportare un ritardo dai 2 ai 4 giorni lavorativi sui tempi standard.

POSSO SCEGLIERE UN INDIRIZZO DI SPEDIZIONE DIVERSO DA QUELLO DEL TITOLARE DELLA CARTA?

Si, potrai scegliere un indirizzo di spedizione diverso da quello del titolare della Carta di Credito con cui viene effettuato l’acquisto (puoi utilizzare quest’opzione, ad esempio nel caso desideri che gli articoli vengano recapitati sul posto di lavoro) .

QUAL È LA DIFFERENZA TRA INDIRIZZO DI FATTURAZIONE E INDIRIZZO DI SPEDIZIONE?

L’indirizzo di spedizione indica la destinazione della spedizione, ovvero dove viene fatto recapitare l’ordine, mentre l’indirizzo di fatturazione corrisponde ai dettagli legati alla carta di credito utilizzata per il pagamento. L’indirizzo di spedizione può essere diverso da quello di fatturazione.

COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA SPEDIZIONE?

A spedizione avvenuta, Moonlight Candles provvederà ad inviarti un’e-mail di avviso che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione tramite un link al corriere (tracking dell’ordine).

IL MIO ORDINE CONTIENE UN REGALO. COME POSSO FARLO RECAPITARE AL DESTINATARIO?

È necessario scegliere l’opzione “regalo” in fase di conferma del tuo ordine (qualora disponibile) ed inserire l’indirizzo del destinatario prima di proseguire con il pagamento. Il destinatario riceverà il prodotto scelto all’interno di un pacchetto speciale e, se lascerete un messaggio, lo troverà in un biglietto dedicato e firmato Moonlight Candles. La fattura accompagnatoria non conterrà alcun importo.