Informativa sui rimborsi

 

RESI

1. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

1.1. Hai il diritto di recesso con Moonlight Candles senza alcuna penalità specificando il motivo, entro quattordici (14) giorni dal giorno di ricevimento dei prodotti acquistati su moonlightcandles.it. 
1.2. Per recedere dal contratto ti basterà contattare l’assistenza clienti, attraverso le modalità specificate nell’area Contatti.
1.3. In questo caso, dovrai restituire gli articoli a Moonlight Candles allegando prova di spedizione del prodotto entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione.
1.4. Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati. Lo spedizioniere a tua scelta e anche le spese di restituzione dei prodotti saranno a tuo carico 
1.5. Se il diritto di recesso viene esercitato rispettando le regole sopra indicate, Moonlight Candles provvederà a non prelevare l’importo dell’acquisto dalla vostra carta di credito o a restituire l’intera cifra con lo stesso metodo di pagamento.
1.6. Qualora non fosse esercitato in modo adeguato il diritto di recesso Moonlight Candles potrà trattenere i prodotti ed effettuare ugualmente l’addebito sulla vostra carta di credito, in questo caso sarai avvisato per e-mail o telefonicamente.

2. COME RENDERE GLI ARTICOLI

Eserciti in modo adeguato il diritto di recesso se sono rispettate anche le seguenti condizioni: 
2.1. Devi contattare il supporto indicando numero dell’ordine e motivo del reso.
2.2. Non devi danneggiare, incidere, accendere o rimuovere l’etichetta dai prodotti che intendi rendere.
2.3. E’ molto importante che non venga in alcun modo danneggiata l’integrità della cera o della confezione del prodotto. 
2.4. I prodotti vanno restituiti nella loro confezione originale. 
2.5. Devi rendere i prodotti a Moonlight Candles tramite un’unica spedizione. Moonlight Candles, infatti non accetta resi di uno stesso ordine, spediti in momenti diversi.