Termes et conditions

La vente et l'offre de produits sur le site moonlightcandles.it sont régies par les Conditions de Vente suivantes.
Les produits achetés sur moonlightcandles.it sont vendus directement par

Lisa Vierti

qualifié d'amateur et sans siège social ou opérationnel.

Vous pouvez toujours nous contacter et demander des informations à l'adresse e-mail info@moonlightcandles.it

1. QUI PEUT ACHETER

1.1. Lisa Vierti (plus tard Moonlight Candles) vend ses produits et exerce des activités de commerce électronique via le site moonlightcandles.it auprès des consommateurs finaux.
1.2. Lorsque nous parlons de consommateur final, nous entendons toute personne physique qui agit sur moonlightcandles.it à des fins non liées à son activité commerciale ou professionnelle. Si vous n'êtes pas un « consommateur », nous vous invitons à ne pas conclure de transactions commerciales sur notre site.
1.3. Compte tenu de sa politique commerciale, Moonlight Candles se réserve le droit de ne pas traiter les commandes émanant d'autres parties que le « consommateur » ou en tout cas les commandes non conformes à sa politique commerciale.
1.4. Les clients qui peuvent acheter des produits sur moonlightcandles.it sont toutes les personnes résidant dans la communauté européenne.

2. COMMENT ACHETER SUR MOONLIGHTCANDLES.IT

2.1. Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur moonlightcandles.it, vous devrez remplir le formulaire de commande au format électronique et confirmer dans l'écran récapitulatif.
2.2. Si vous souhaitez recevoir une facture, choisissez l'option appropriée dans le formulaire d'achat
2.3. Vous pourrez choisir une adresse de livraison différente de celle du titulaire de la carte bancaire auprès duquel l'achat est effectué (vous pouvez utiliser cette option, par exemple si vous souhaitez que les articles soient livrés sur votre lieu de travail)
2.4. Le contrat est conclu lorsque Moonlight Candles reçoit vos données via le bon de commande.
2.5. Le bon de commande sera archivé dans notre base de données uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause dans les termes de la loi.
2.6. Une fois le contrat conclu, Moonlight Candles prendra en charge votre bon de commande.
2.7. Moonlight Candles ne pourra pas traiter vos bons de commande incomplets ou erronés ou encore en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous vous informerons par email que le contrat n'est pas conclu et que Moonlight Candles n'a pas traité votre commande d'achat, en précisant les raisons.
2.8. En transmettant électroniquement le formulaire de commande, vous acceptez les présentes Conditions de Vente. Si vous n'êtes pas d'accord avec certains des termes énoncés dans les conditions, nous vous invitons à ne pas soumettre la commande d'achat de produits sur moonlightcandles.it.
2.9. Une fois le contrat conclu, Moonlight Candles vous enverra, par email, un reçu de commande contenant un récapitulatif des informations déjà contenues dans le bon de commande.

3. COMMENT PAYER EN TOUTE SÉCURITÉ SUR MOONLIGHTCANDLES.IT

3.1. Les paiements acceptés par moonlightcandles.it sont : carte de crédit/débit (traitée via Woocommerce Payments) et PayPal
3.2 PayPal permet également d'effectuer des paiements par carte de crédit ou carte prépayée à tous les utilisateurs qui ne possèdent pas de compte PayPal et doivent effectuer des paiements via le service. Sélectionnez ensuite l'option « Paypal » même lorsque vous souhaitez payer par carte bancaire, en choisissant, si vous n'avez pas de compte PayPal, l'option « payer par carte » qui ne nécessite aucune inscription.
3.3 Les cartes de crédit acceptées sont celles des circuits VISA/MASTERCARD/AMERICAN EXPRESS.
3.4. Si vous n'avez pas de carte de crédit, vous pouvez activer une carte prépayée du circuit VISA ou MasterCard, qui vous permet également d'acheter en ligne sur moonlightcandles.it
3.5. Le prix d'achat et les frais d'expédition sont établis dans la monnaie officielle de moonlightcandles.it, l'euro.

4. COMMENT NOUS EXPÉDIONS LES ARTICLES

4.1. Votre commande sera traitée dès sa réception et confiée au coursier qui la livrera sous 5 jours ouvrés. Les livraisons sont garanties par le transporteur avec ce délai hors jours fériés, pré-fêtes et cas exceptionnels. Les montants autorisés sur les cartes de crédit ne seront pas déplacés tant que la commande n'aura pas été complètement traitée et expédiée.

4.2. Si votre commande comprend un article, celui-ci peut être expédié en plusieurs envois, en fonction de la disponibilité du produit. Cela nous permet d'être plus rapides et de vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez qu'une partie des articles que vous avez choisis, les autres arriveront dans un envoi différent.

4.3. Si le transporteur ne trouve personne à l'adresse indiquée, il répétera la livraison pendant trois jours consécutifs, en laissant à chaque fois une notification avec les instructions nécessaires. Moonlight Candles vous contactera ensuite par e-mail.

4.4. Une fois expédiée, Moonlight Candles vous enverra une notification par e-mail qui vous permettra de suivre l'état de l'envoi via un lien vers le transporteur (suivi de la commande).

5. QUELLES SONT NOS GARANTIES

5.1. Sur moonlightcandles.it, seuls les nouveaux produits sont proposés à la vente, sous la marque Moonlight Candles.
5.2. Les caractéristiques du vêtement sont indiquées sur le site dans chaque fiche produit, cependant les couleurs peuvent ne pas correspondre aux réelles en raison du navigateur internet et du moniteur utilisé.
5.3. Les prix des produits peuvent être sujets à des mises à jour. Vérifiez le prix de vente final avant de soumettre le bon de commande correspondant.

6. FRAIS DE LIVRAISON

Moonlightcandles.it garantit la livraison gratuite pour toutes les commandes dans tout le pays.
Si l'envoi est destiné aux pays de l'Union Européenne, les frais d'envoi seront à votre charge pour un montant de 5,99 €.
Le paiement par carte bancaire n'entraîne pas de frais supplémentaires.
moonlightcandles.it traitera votre commande le jour même si elle est envoyée avant 12h00, pour toutes les commandes ultérieures, elle traitera le lendemain.

RETOUR

1. COMMENT EXERCER LE DROIT DE RETRAIT

1.1. Vous disposez du droit de rétractation avec Moonlight Candles sans aucune pénalité en précisant le motif, dans un délai de dix (14) jours à compter du jour de réception des produits achetés sur moonlightcandles.it.
1.2. Pour résilier le contrat, il suffit de contacter le support client selon les modalités précisées dans l'espace Contact.
1.3. Dans ce cas, vous devrez retourner les articles à Moonlight Candles qui les recevra dans les trente (30) jours ouvrés suivant leur réception.
1.4. Les seuls frais que vous aurez à supporter sont ceux du retour des produits achetés. La compagnie de transport de votre choix ainsi que les frais de retour des produits seront également à votre charge
1.5. Si le droit de rétractation est exercé dans le respect des règles indiquées ci-dessus, Moonlight Candles ne retirera pas le montant de l'achat sur votre carte bancaire ou remboursera la totalité du montant avec le même mode de paiement.
1.6. Si le droit de rétractation n'est pas exercé de manière adéquate, Moonlight Candles peut conserver les produits et néanmoins débiter votre carte de crédit, dans ce cas vous en serez informé par e-mail ou par téléphone.

2. COMMENT RETOURNER DES ARTICLES

Vous exercez correctement le droit de rétractation si les conditions suivantes sont également respectées :
2.1. Vous devez contacter le support en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
2.2. Vous ne devez pas endommager, graver, éclairer ou retirer l'étiquette des produits que vous comptez retourner.
2.3. Il est très important que l’intégrité de la cire ou de l’emballage du produit ne soit en aucun cas endommagée.
2.4. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
2.5. Vous devez retourner les produits à Moonlight Candles en un seul envoi. Moonlight Candles, en fait, n'accepte pas les retours de la même commande, expédiés à des moments différents.
2.6. Moonlight Candles reprendra les produits physiquement retournés dans un délai de (30) trente jours à compter de la date à laquelle vous les avez reçus.