Quello che vedi non è un difetto di produzione. Sulla candela, in superficie, possono esserci degli avvallamenti, dei piccoli fori o delle cavità vicino allo stoppino: altri non sono che l'effetto di un comportamento normalissimo della cera di soia. Tutte le nostre candele vengono prodotte senza l'ausilio di componenti tossici, parabeni e derivati del petrolio, questo fa sì che la cera di soia sia l'unica protagonista delle nostre candele, la quale, solidificandosi, può creare piccole imperfezioni o fori in superficie. Ribadiamo, inoltre, che tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano e seguiamo la produzione dall'aromatizzazione della cera fino all'impacchettamento.

Niente paura: le nostre candele non contengono acceleranti chimici per la fiamma. E' normale che il legno dello stoppino necessiti di più accensioni per generare una fiamma viva.Riscalda un po' la candela e riprova tenendo la fiamma sullo stoppino un po' più a lungo. Se dovesse ancora dare problemi puoi passare la fiamma dell'accendino sulla superficie e riprovare. Alla prima accensione tieni la candela accesa almeno un'ora, il tempo di far creare il "pool" di cera sotto lo stoppino. Assicurati che non ci siano spifferi o correnti d'aria diretti sulla fiamma.

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Se non riesci più ad accendere la tua candela perché non riesci a raggiungere lo stoppino, prova ad utilizzare un fiammifero oppure un accendino a canna lunga. Se accensioni scorrette hanno portato alla creazione di un tunnel che fa sì che il tuo stoppino si spenga velocemente, dovrai rimuovere tutta la cera in eccesso sui bordi fino a pareggiare nuovamente la superficie della candela.

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